ბილინგი, გეგმის ლიმიტები და ანგარიშის აღდგენა

ბილინგი რესტორნის მართვის ყველაზე მოსაწყენი ნაწილია, სანამ რამეს არ შეაჩერებს. მენეჯერი პარასკევს ნაშუადღევს ახალი მიმტანის მოწვევას ცდილობს და გეგმის გაუმჯობესების შეთავაზებას ხედავს. მფლობელს მოგზაურობისას ბარათის ვადა გასდის და განახლება ვერ ხერხდება. არც ერთის გამოსწორება არ არის რთული, მაგრამ ორივე დიდხანს გრძელდება, როცა არავინ იცის, ვინ უნდა გამოასწოროს.

ეს გზამკვლევი განმარტავს, როგორ მუშაობს Wox-ში გეგმები და ლიმიტები, რა ხდება წარუმატებელი გადახდის ყოველ ეტაპზე და რა ნაბიჯებით აღადგინოთ წვდომა. მიუდექით მას, როგორც ინციდენტის გეგმას: მოკლე, პასუხისმგებლით და ბოლოს შემოწმებით.

როგორ მუშაობს გეგმები და ლიმიტები

Wox-ს ოთხი გეგმა აქვს: Free, Starter, Growth და Enterprise. ფასიანი გეგმები თვეში 99 ₾-დან იწყება, QR მენიუ კი ყველა გეგმაში შედის, მათ შორის უფასოშიც. თითო გეგმა ორი სახის ლიმიტს ადგენს.

• მოცულობის ლიმიტები განსაზღვრავს, რამდენის მოწყობა შეგიძლიათ: ლოკაციები, საწყობები, პროდუქტები, მომწოდებლები და გუნდის ადგილები.
• თვიური გამოყენების ლიმიტები განსაზღვრავს, რამდენის გაკეთება შეგიძლიათ თვეში: AI მოთხოვნები, მენიუს სკანირება, ინვოისები. ისინი ყოველ ახალ თვეს ახლდება.

ზოგი ფუნქცია რიცხვზე კი არა, გეგმაზეა მიბმული. Wox ანალიტიკოსი, AI ასისტენტი, უფასო გეგმაში არ შედის, რამდენიმე სიღრმისეულ ანგარიშს კი Growth ან უფრო მაღალი გეგმა სჭირდება. ყველა ლიმიტი გეგმების მიხედვით ფასების გვერდზეა.

სად დგახართ, ნებისმიერ დროს ნახავთ პარამეტრებში, გამოწერის განყოფილებაში, გეგმის გამოყენების ბლოკში. იქ ჩანს გუნდის ადგილები, ლოკაციები, საწყობები, პროდუქტები, მომწოდებლები და თვიური ინვოისები გეგმის ლიმიტებთან შედარებით.

დანიშნეთ ბილინგზე პასუხისმგებელი და მისი შემცვლელი

გეგმის შეცვლა, ბარათის განახლება და გამოწერის განახლება მხოლოდ სამუშაო სივრცის მფლობელსა და ადმინისტრატორებს შეუძლიათ. დანარჩენები ხედავენ შეტყობინებას, რომ მფლობელს მიმართონ. უსაფრთხოებისთვის ეს სწორია, მაგრამ ნიშნავს, რომ რესტორანი ერთი-ორი ადამიანის ხელმისაწვდომობაზეა დამოკიდებული.

• ბილინგზე პასუხისმგებელი გეგმის ცვლილებებს, ბარათის განახლებასა და აღდგენას აგვარებს. ყოველი გადახდის შემდეგ ქვითარი სამუშაო სივრცის მფლობელს ელფოსტით მოსდის.
• შემცვლელ ადმინისტრატორს შეუძლია იმოქმედოს, როცა მფლობელი არ არის, შვებულებაშია ან უბრალოდ სძინავს.
• ლოკაციის მენეჯერები ინიშნავენ, რა დაიბლოკა და როდის, რომ წვდომის დაბრუნების შემდეგ არაფერი დაავიწყდეთ.
• ცვლის ხელმძღვანელებმა იციან, რომ ბილინგის ნებისმიერი შეტყობინება პირდაპირ მფლობელს უნდა გადასცენ და არა თავიდან სცადონ ან სისტემიდან გავიდნენ.

wox.ge

Wox

Team

5 members · 3 locations

+ Invite

AK

Alex K.

Owner

[email protected]

All locations

JR

James R.

Manager

[email protected]

Midtown

MS

Maria S.

Chef

[email protected]

Downtown

SP

Sam P.

Line Cook

[email protected]

Downtown

NT

Nina T.

Sous Chef

[email protected]

Midtown

დატვირთულ კვირებამდე შეამოწმეთ გამოყენება

ლიმიტი მშვიდ სამშაბათს იშვიათად იჩენს თავს. ის ახალი წლის წინა კვირაში, ბათუმის ზაფხულის სეზონზე ან მაშინ ჩნდება, როცა მეორე ლოკაცია იხსნება და თორმეტ ახალ თანამშრომელს ერთ დღეს სჭირდება ანგარიში. ყოველკვირეულ ოპერაციულ შეხვედრაზე ხუთწუთიანი შემოწმება მოულოდნელობების უმეტესობას გამორიცხავს.

1. 1გახსენით პარამეტრები, შემდეგ გამოწერა და ნახეთ გეგმის გამოყენება.
2. 2ჩაინიშნეთ ყველა ლიმიტი, რომელიც დაახლოებით 80 პროცენტს აღემატება, განსაკუთრებით გუნდის ადგილები, ლოკაციები და თვიური ინვოისები.
3. 3გააუქმეთ მოწვევები, რომლებსაც აღარავინ მიიღებს, და წაშალეთ წასული თანამშრომლები, რაც მათ ადგილებს ათავისუფლებს.
4. 4თუ მაინც ელით, რომ დატვირთულ პერიოდში ლიმიტი ამოიწურება, გეგმა წინასწარ შეცვალეთ და არა სერვისის შუაში.

ჯერ გაარკვიეთ, რა სახის ბლოკია

სანამ ვინმე რამეს გადაიხდის, დაადგინეთ, რა არის რეალურად არასწორი. სამი განსხვავებული სიტუაცია თანამშრომლებს ერთნაირად ეჩვენებათ, თითოეულს კი სხვა გამოსავალი აქვს.

• გეგმის ლიმიტი ჩანს, როგორც გაუმჯობესების შეთავაზება იმ მოქმედებაზე, რომელიც სცადეთ, მაგალითად ლოკაციის დამატება ან მენიუს სკანირება. აპლიკაციის დანარჩენი ნაწილი მუშაობს.
• ბილინგის პრობლემა ჩანს, როგორც გადახდის ზოლი აპლიკაციის თავში ან ეკრანი ბილინგზე წვდომა დაბლოკილია.
• როლის პრობლემა ჩანს, როგორც გამქრალი ღილაკი ან უფლების შეტყობინება, თანაც სხვებს იგივე მოქმედება შეუძლიათ. ეს გუნდის როლებსა და უფლებებში გვარდება და არა ბილინგში.

როცა გადახდა ვერ ხორციელდება

ფასიანი გეგმები ავტომატურად ახლდება იმ ბარათით, რომელიც ბანკის დაცულ გადახდის გვერდზეა შენახული. თუ განახლება უარყოფილია, გამოწერა ვადაგადაცილებული ხდება. ამ ეტაპზე არაფერი ითიშება: ფასიანი ფუნქციები ჩართული რჩება, ზოლი კი გიხსნით, რომ ბოლო გადახდა ვერ განხორციელდა და როდის იქნება შემდეგი მცდელობა.

Wox ჩამოჭრას წარუმატებლობიდან ერთი, სამი და შვიდი დღის შემდეგ იმეორებს. თუ ყველა მცდელობა წარუმატებელია, სამუშაო სივრცე უფასო გეგმაზე გადადის. მონაცემები შენახულია, მაგრამ ფუნქციები და ლიმიტები უფასო გეგმის დონეზე ბრუნდება, ამიტომ ბარათი ჯობია მაშინ გამოასწოროთ, სანამ ზოლი ჯერ კიდევ ჩანს.

1. 1როცა გადახდის შეცდომის ზოლი გამოჩნდება, მფლობელი ან ადმინისტრატორი ირჩევს ბარათის განახლებას ზოლიდან ან პარამეტრებიდან, გამოწერის განყოფილებიდან.
2. 2შეიყვანეთ ახალი ბარათი ბანკის დაცულ გადახდის გვერდზე და დაადასტურეთ.
3. 3ყურადღებით წაიკითხეთ დადასტურება: ბარათის განახლებისას თვიური საფასური მაშინვე ჩამოიჭრება, საბილინგო პერიოდი კი ან გრძელდება, ან დღეიდან იწყება თავიდან.
4. 4შეამოწმეთ, რომ ზოლი გაქრა და გამოწერის სტატუსი აქტიურია.

წარუმატებელი გადახდა გათიშვა არ არის, თუ ვინმე ბოლო მცდელობამდე ზოლზე რეაგირებს.

დაბლოკილი სამუშაო სივრცის აღდგენა

თუ ბილინგი არააქტიურია, Wox დაცულ გვერდებს ეკრანზე ბილინგზე წვდომა დაბლოკილია გადაამისამართებს. პროფილი, უსაფრთხოების პარამეტრები და მხარდაჭერა ღია რჩება, ამიტომ თანამშრომლებს დახმარების მიღება მაინც შეუძლიათ. ეკრანზე ჩანს მიმდინარე სტატუსი და ის, რისი გაკეთებაც მფლობელს შემდეგ შეუძლია.

1. 1შედით სამუშაო სივრცის მფლობელის ან ადმინისტრატორის ანგარიშით და გახსენით ეკრანი ბილინგზე წვდომა დაბლოკილია.
2. 2შეამოწმეთ ნაჩვენები სტატუსი, მაგალითად ვადაგადაცილებული, გაუქმებული ან დასრულებული საცდელი პერიოდი.
3. 3აირჩიეთ გეგმა და დააჭირეთ გამოწერის დაწყებას, ან აირჩიეთ უფასო გეგმის გააქტიურება, თუ ჯერჯერობით ფასიანი გეგმის გარეშე გაგრძელება გსურთ.
4. 4დაასრულეთ ბარათით გადახდა ბანკის დაცულ გვერდზე და დაელოდეთ Wox-ში დაბრუნებას.
5. 5თუ ეკრანი ისევ ძველ სტატუსს აჩვენებს, დააჭირეთ სტატუსის განახლებას. ამის გაკეთება მხოლოდ მფლობელს ან ადმინისტრატორს შეუძლია.
6. 6თუ განახლების შემდეგაც წვდომა დაბლოკილია, მიმართეთ მხარდაჭერას სამუშაო სივრცის სახელითა და გადახდის დროით.

როცა წვდომა დაბრუნდება

აღდგენა ეკრანის გასუფთავებით არ მთავრდება. რაც შეწყდა, შეიძლება არ შენახულიყო, გუნდი კი ჩათვლის, რომ შეინახა.

1. 1გახსენით ყველა სამუშაო პროცესი, რომელიც დაიბლოკა, როგორიცაა მარაგის დათვლა, მენიუს რედაქტირება ან ანგარიშები, და დარწმუნდით, რომ იტვირთება და ინახება.
2. 2ხელახლა შეასრულეთ შეწყვეტილი მოქმედებები, მაგალითად ჩავარდნილი მოწვევა ან გაუგზავნელი დათვლა.
3. 3აცნობეთ ლოკაციის მენეჯერებს, რომ წვდომა დაბრუნდა, და სთხოვეთ, საკუთარი შეწყვეტილი საქმეების სია გადაამოწმონ.
4. 4ორ წინადადებაში ჩაიწერეთ, რა მოხდა და რა აარიდებს ამას მომავალში, მაგალითად სარეზერვო ბარათი ან მეორე ადმინისტრატორი.

გეგმის შეცვლა ან გაუქმება

გეგმის შეცვლა ან გაუქმება პარამეტრებში, გამოწერის განყოფილებაში შეგიძლიათ. გაუქმების შემდეგ ფასიანი ფუნქციები გადახდილი პერიოდის ბოლომდე ჩართული რჩება, შემდეგ სამუშაო სივრცე უფასო გეგმაზე გადადის, ამ თარიღამდე კი გამოწერის განახლება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ. თუ გაუქმებისას გამოწერა უკვე ვადაგადაცილებულია, უფასო გეგმაზე გადასვლა მაშინვე ხდება. მონაცემები ორივე შემთხვევაში ადგილზე რჩება.

თუ გეგმის ფასი შეიცვლება, Wox ახალ თვიურ თანხას ჩუმად არ ჩამოგაჭრით. ის გთხოვთ, ახალი თანხის დასადასტურებლად ბარათი განაახლოთ.

გავრცელებული შეცდომები და მათი გამოსწორება

ნელი აღდგენის ყველაზე ხშირი მიზეზი გაურკვეველი პასუხისმგებელია; დღესვე დანიშნეთ ერთი ადამიანი და მისი შემცვლელი. მეორე მიზეზი ლიმიტების მხოლოდ დაბლოკვისას შემოწმებაა; გეგმის გამოყენება ყოველკვირეულ დღის წესრიგში შეიტანეთ. მესამე ის ვარაუდია, რომ ეკრანის გასუფთავებისთანავე ყველაფერი რიგზეა; შეწყვეტილი პროცესები მაშინვე შეამოწმეთ. წვდომის სხვა პრობლემებისთვის იხილეთ პრობლემების მოგვარება.